近500名小鹏P5车主联名致信何小鹏，控诉老车主被抛弃

一份由近500名小鹏P5车主联名签署的控诉信在网络上引起了广泛关注，车主们纷纷表示，他们感到被公司抛弃，尤其是对老车主的待遇更是令人心寒，这封控诉信的收信人是小鹏汽车的创始人、CEO何小鹏，车主们希望通过此方式,向其表达他们的不满和诉求。

控诉背景

小鹏P5作为小鹏汽车的一款重要产品，自上市以来便受到了广泛关注，随着新车型的推出，部分老车主却感到被公司忽视，尤其是在售后服务、软件更新、车辆维修等方面，老车主们普遍反映问题频发,而得到的解决方案往往不尽如人意。

联名控诉内容

在联名控诉信中，车主们详细列举了他们所面临的问题，他们表示在购买小鹏P5后，公司对老车主的售后服务态度明显不如新车主，当车辆出现故障时，维修进度缓慢，部分4S店甚至出现推诿、敷衍的现象，软件更新方面也存在明显的不公平现象，新车型的更新速度远快于老车型，导致老车主的车辆功能落后,使用体验大打折扣。

车主们还提到，公司对老车主的权益保护不够，在推出新政策、举办优惠活动时，往往将老车主排除在外，使得他们感到被排斥，在车辆保值率方面，小鹏P5的保值率较低,让车主们在二手市场出售时面临较大损失。

车主们还对公司的沟通机制表示不满，他们认为，公司应更加关注车主的声音，及时回应车主的诉求，现实中却往往出现公司忽视车主反馈、推诿责任的情况。

控诉信的影响

这封控诉信的发布引起了广泛关注，不仅在车主群体中引起了共鸣，也引起了媒体和社会的关注，许多人纷纷表示，作为一家新兴的汽车企业，小鹏汽车应该更加重视老车主的权益，提高售后服务质量,加强与车主的沟通。

何小鹏的回应

面对车主们的控诉，何小鹏迅速做出了回应，他在社交媒体上表示，非常感谢车主们的反馈，公司将认真对待每一个问题，并采取措施加以改进，他表示，公司将加强售后服务体系建设，提高维修进度和服务质量；加快软件更新的速度，确保所有车主都能享受到最新的功能；公司将更加关注车主的诉求，加强与车主的沟通,及时回应车主的反馈。

改进措施

为了解决老车主面临的问题，小鹏汽车已经采取了一系列改进措施，公司加强了售后服务体系建设，提高了维修进度和服务质量，公司还加大了对老车型软件更新的投入，确保所有车主都能享受到最新的功能，公司还推出了针对老车主的优惠政策，如延长质保期限、提供免费保养等措施,以回馈老车主的支持。

近500名小鹏P5车主联名致信何小鹏控诉其抛弃老车主的事件引起了广泛关注，通过这封控诉信，车主们表达了对公司的不满和诉求，面对这一问题，何小鹏迅速做出了回应，并采取了一系列改进措施，我们相信，在公司的努力下，老车主的问题将得到解决,小鹏汽车也将迎来更加美好的未来。